Mentenanță Magazin Online
Piese Auto
Menținem magazinul funcțional, actualizat și securizat, astfel încât echipa ta să se ocupe de vânzări, nu de partea tehnică.
Ce înseamnă mentenanța unui magazin online piese auto?
Mentenanța ține magazinul funcțional, la zi și securizat. Concret, include:
- Menținerea platformei funcționale și active
- Optimizarea găzduirii
- Actualizarea periodică a funcțiilor proiectului
- Dezvoltarea de îmbunătățiri personalizate, la cerere
Serviciile se stabilesc individual, pe baza traficului estimat, a spațiului de disc folosit și a orelor de lucru necesare. Pentru magazinele găzduite de AUTOHUB, mentenanța și suportul sunt active cât timp planul este plătit; serviciile dependente de abonament, inclusiv API-urile, se opresc la încetarea planului.
Ce servicii sunt incluse într-un Plan de Mentenanță
Funcționare stabilă
- Menținerea webshop-ului funcțional și activ permanent
- Optimizarea găzduirii pe servere de mare viteză
- Monitorizare și backup-uri periodice
Actualizări și dezvoltare
- Actualizarea periodică a versiunii platformei
- Îmbunătățiri și module personalizate la cerere
- Adaptare continuă la nevoile afacerii tale
Asistență Tehnică
- Solicitări prin tichete trimise la suport@digitalautohub.ro
- E-mail activ 24/7; răspunsul inițial se stabilește după criticitate
- Telefon doar pentru magazin indisponibil, Luni-Vineri, 9:00-17:00; rezolvarea rămâne prin tichet
Cum se alege un Plan de Mentenanță potrivit
Pentru a selecta Planul de Mentenanță potrivit magazinului tău, se stabilește întâi serverul care poate gestiona traficul clienților tăi, apoi nivelul de prioritate și spațiul de disc necesar. Un plan corect dimensionat susține creșterea afacerii fără întreruperi.
Important: dacă decizi să suspenzi Planul de Mentenanță și să îl reactivezi ulterior, va fi necesară actualizarea platformei la versiunea curentă, cu un cost calculat pe baza orelor de lucru necesare aducerii proiectului la zi.
Cum contactezi Serviciul de Asistență Tehnică
Solicitările se trimit de la adresa de e-mail înregistrată la proiect, către suport@digitalautohub.ro. E-mailul este activ 24/7, iar toate solicitările sunt gestionate prin tichete:
- E-mail suport: suport@digitalautohub.ro
- Telefon: +40-743-54-77-33, numai pentru urgențe în care magazinul nu funcționează, Luni – Vineri, 9:00 – 17:00
- Descrie problema, adresa magazinului și pașii care au dus la ea; clienții cu hosting și mentenanță active au prioritate la aceeași criticitate
Întrebări frecvente – Mentenanță magazin online piese auto
Opțional, pentru proiectele de pe serverul clientului oferim pachete de suport tehnic de până la 10 ore pe lună, pe o perioadă minimă de 3 luni. Platforma instalată pe serverul clientului nu mai primește actualizări; orice analiză, dezvoltare sau actualizare se face la cerere, contra cost. Hostingul, serverul, modulele terțe, personalizările, importurile și modificările în regie proprie nu sunt incluse.
La reluarea unui plan administrat se reactivează serviciile aferente. Investigațiile, actualizările și analizele pentru alte implementări se evaluează și se ofertează separat.
Trimiți un e-mail de la adresa înregistrată la proiect către suport@digitalautohub.ro, cu descrierea problemei. Solicitarea este preluată și gestionată prin tichet.
E-mailul este activ 24/7. Telefonul este rezervat urgențelor în care magazinul nu funcționează, Luni-Vineri, între 9:00 și 17:00; rezolvarea continuă prin tichet.
Poți cere module și îmbunătățiri personalizate, evaluate și dezvoltate la cerere, în funcție de complexitatea solicitării și de resursele disponibile în planul ales.
Echipa AUTOHUB analizează traficul estimat, spațiul de disc necesar și prioritatea solicitărilor, apoi recomandă planul corect dimensionat pentru creșterea afacerii tale.
Ai nevoie de un Plan de Mentenanță pentru magazinul tău?
Contactează AUTOHUB și îți recomandăm planul potrivit traficului și nevoilor afacerii tale.