Termeni și Condiții
Documentul descrie modul în care funcționează serviciile AUTOHUB: Asistență Tehnică, Mentenanță, Hosting și Management de Proiect pentru magazinele online piese auto livrate clienților noștri.
Serviciul de Asistență Tehnică
Pentru rezolvarea problemelor apărute și adaptarea magazinului online la nevoile dumneavoastră, AUTOHUB pune la dispoziție Serviciul de Asistență Tehnică.
- Solicitările se trimit de la adresa de e-mail înregistrată la proiect, către suport@digitalautohub.ro.
- E-mailul este activ 24/7, iar solicitările sunt gestionate prin tichete.
- Telefonul +40-743-54-77-33 este rezervat urgențelor în care magazinul nu funcționează, Luni-Vineri, 9:00-17:00; rezolvarea continuă prin tichet.
Detalii: Mentenanță Magazin Online.
Serviciul de Mentenanță
Serviciile de Mentenanță sunt furnizate la cerere și se dimensionează după criterii precum: audiența estimată a site-ului, utilizarea spațiului pe disc, prioritatea procesării solicitărilor și numărul de ore de muncă prestabilite.
Serviciile de Mentenanță includ:
- menținerea magazinului online funcțional și activ
- optimizarea găzduirii pe serverele noastre
- actualizarea periodică a funcțiilor proiectului
- dezvoltarea de îmbunătățiri personalizate
Serviciul de Hosting
Oferim servere pentru găzduirea proiectelor, cu performanță fiabilă, monitorizare și backup-uri periodice. Puteți opta pentru un server partajat sau un VPS shared AUTOHUB, cu sau fără Plan de Mentenanță. Puteți obține de asemenea proiectul pe infrastructura dumneavoastră proprie.
Găzduirea pe un VPS shared AUTOHUB oferă:
- capacitate sporită și viteză de încărcare superioară
- garanții de securitate suplimentare
- spațiu pe disc extins
- configurare la cheie, integral de către echipa AUTOHUB, fără implicare tehnică din partea dumneavoastră
Detalii despre opțiunile de hosting: Achiziție Magazin Online cu Hosting Inclus.
Cum se aleg Planurile de Mentenanță
Pentru a selecta Planul de Mentenanță potrivit, alegeți mai întâi serverul care poate gestiona traficul clienților dumneavoastră, apoi Planul de Mentenanță și găzduirea în funcție de serviciile necesare, nivelul de prioritate și spațiul pe disc. Alegeți un plan cu resurse adecvate creșterii afacerii dumneavoastră.
Dacă decideți să suspendați Planul de Mentenanță și să îl reînnoiți ulterior, va trebui să achitați costul actualizărilor software la versiunea relevantă. Costul se calculează pe baza orelor necesare pentru a aduce magazinul online la zi.
Beneficiile Planurilor de Mentenanță
- Asigură funcționarea stabilă a magazinului dumneavoastră online
- Vă ajutăm să configurați, personalizați și gestionați magazinul
- Economisiți bani, timp și efort, prin necesitatea unui personal propriu redus
- Personalizăm magazinul pentru a se alinia cu obiectivele dumneavoastră de afaceri
Caracteristicile Planurilor de Mentenanță
- Solicitările de suport se transmit prin tichete, de la adresa de e-mail înregistrată la proiect
- Proiectul este găzduit pe servere optimizate pentru performanță
- Actualizăm periodic versiunea magazinului pentru a-l menține la zi
- Evaluăm și dezvoltăm modificări și îmbunătățiri personalizate la cerere
- Echipa de Management al Proiectului este disponibilă să vă asiste
Serviciul de Management al Proiectului
Cu soluția AUTOHUB, clienții pot efectua rapid modificările necesare în magazinul online, cu sprijinul echipei dedicate de Asistență, disponibilă în cadrul Planurilor standard de Mentenanță.
În timp, fiecare magazin online capătă îmbunătățiri, modificări și module suplimentare, devenind un proiect de amploare, cu un nivel ridicat de complexitate. Pentru astfel de cazuri dispunem de serviciul de Management al Proiectului. Beneficii:
- Economisiți bani și efort. Nu trebuie să angajați un manager de proiect sau să consultați dezvoltatori terți; dispunem deja de specialiștii necesari.
- Obțineți un magazin unic. Împreună cu noi puteți crea un magazin online complet personalizat, cu funcții și instrumente care răspund cerințelor dumneavoastră.
- Procese de afaceri securizate. Toate modificările sunt testate și verificate fără a influența performanța principală a magazinului.
Prețul serviciului se stabilește printr-un sistem transparent de calcul: clasificarea îmbunătățirilor în funcție de complexitatea lor.
Termeni generali de colaborare
Magazinele noastre online permit integrarea de module și servicii diverse în proiect, astfel încât fiecare proiect este unic și adaptat cerințelor clientului. Clasificăm magazinele online pe niveluri de complexitate, pentru o gestionare eficientă a tuturor proiectelor.
Oferim consultanță și asistență tehnică în limba română. Limba implicită pentru orice comunicare, serviciu sau produs este română.
Datele clientului rămân ale clientului. La încetarea colaborării, exportul datelor se face într-un format deschis, la cererea clientului.
Vrei să afli mai multe despre serviciile AUTOHUB?
Contactează-ne pentru orice întrebare legată de instalare, hosting, mentenanță sau management de proiect.